Experiência Yamamura: a jornada de compra completa

Comprar iluminação deixou de ser só “escolher uma luminária bonita e levar”. Hoje, quem está montando ou reformando um ambiente quer suporte, segurança na escolha, prazos confiáveis e, claro, um atendimento que ajude de verdade. É aí que entra a Experiência Yamamura.

Mais do que uma loja de iluminação, a Yamamura reúne serviços, estrutura, tecnologia e um time especializado para acompanhar o cliente em todas as etapas da compra, tanto nas unidades físicas quanto no e-commerce.

Mais de 50 anos de história no mercado de iluminação

A Yamamura está há mais de 50 anos no mercado de iluminação, atendendo desde clientes finais até profissionais de arquitetura e design de interiores. Essa trajetória se reflete em três pontos importantes:

• Conhecimento técnico acumulado ao longo de décadas;
• Seleção criteriosa de produtos e fornecedores;
• Evolução constante na forma de atender o cliente.

Na prática, isso significa que quem entra em contato com a marca tem acesso a muito mais do que um catálogo de produtos. Encontra orientação, curadoria e apoio na tomada de decisão.

Unidades físicas: muito além de um showroom de iluminação

Showrooms amplos e completos

A Experiência Yamamura começa pelos showrooms físicos:

• 3.000 m² de showroom na unidade da Consolação, em São Paulo;
• 1.200 m² de showroom na unidade de Santo André.

Esses espaços permitem ao cliente ver de perto diferentes estilos de luminárias decorativas, soluções técnicas de iluminação residencial e produtos para diversos tipos de projetos.

Você já percebeu como é diferente escolher iluminação olhando apenas uma foto na tela, em comparação com ver o efeito da luz no ambiente? Nos showrooms, isso fica muito mais claro: é possível entender tamanho, proporção, intensidade da luz e acabamentos com muito mais segurança.

Grande variedade de produtos à pronta entrega

Só na unidade da Consolação são mais de 3.500 produtos à pronta entrega, incluindo luminárias para salas, quartos, cozinhas, áreas externas e soluções específicas para projetos de iluminação.

Isso reduz tempo de espera e facilita a vida de quem tem prazo apertado em obra ou reforma. Em vez de ficar preso a poucas opções, o cliente consegue comparar modelos, testar possibilidades e já sair com as luminárias em mãos, quando disponível.

Atendimento especializado em iluminação, no físico e no on-line

Outro ponto forte da Yamamura é o atendimento. Tanto nas lojas físicas quanto no e-commerce, o cliente é atendido por especialistas em iluminação preparados para esclarecer dúvidas e sugerir soluções adequadas a cada ambiente.

Como saber se uma luminária vai dar conta de iluminar o espaço todo? Qual combinação faz sentido para sala, cozinha, área externa ou escada? Ter alguém com conhecimento técnico acompanhando a compra faz toda a diferença.

Setor de criação com suporte luminotécnico

A Yamamura também conta com um setor de criação formado por especialistas em iluminação, que oferecem suporte com sugestões luminotécnicas. Esse apoio é útil tanto para quem está começando um projeto quanto para profissionais que buscam soluções mais refinadas.

Além disso, o setor dispõe de um laboratório de iluminação, onde é possível visualizar na prática os efeitos de diferentes tipos de luminárias, especialmente as mais técnicas, como spots, perfis e sistemas de iluminação. Isso ajuda o cliente a entender melhor como a luz se comporta no ambiente antes de decidir pela compra.

Na prática, a equipe ajuda a pensar em:

• Quais tipos de luminárias usar em cada ambiente;
• Como combinar luz geral, indireta e de destaque;
• Como alinhar funcionalidade e estética em projetos de iluminação.

Conforto e serviços extras na unidade da Consolação

A unidade da Consolação foi planejada para ser um espaço de visita agradável, principalmente para quem passa boa parte do dia na rua ou entre reuniões.

Estacionamento com manobristas e carregadores para carros elétricos

Quem chega de carro conta com estacionamento com manobristas, o que facilita muito o acesso, principalmente em uma região movimentada como a Rua da Consolação. Além disso, a loja oferece pontos de carregadores para carros elétricos, um diferencial importante para quem já aderiu a esse tipo de veículo.

Adega, lanchonete, salão de beleza e coworking

Dentro da unidade, o cliente encontra ainda:

• Adega com rótulos nacionais e importados;
• Lanchonete, com opções para um café ou refeição rápida;
• Salão de beleza, mediante agendamento;
• Espaços de coworking, ideais para profissionais que precisam trabalhar ou atender clientes entre um compromisso e outro.

Você consegue imaginar resolver questões de iluminação, fazer uma reunião com cliente no espaço de coworking e ainda encaixar um intervalo para o café sem sair do mesmo lugar? A ideia é justamente facilitar a rotina de quem vive entre projetos, obras e visitas técnicas.

Outro ponto importante: a unidade da Consolação fica aberta todos os dias, o que amplia as opções de horário para quem tem agenda mais apertada durante a semana.

E-commerce Yamamura: compra on-line com suporte e recursos tecnológicos

Além das lojas físicas, a Experiência Yamamura também está presente no ambiente digital. O e-commerce foi pensado para oferecer facilidade, rapidez e ferramentas que ajudem o cliente a visualizar melhor os produtos.

Variedade de produtos e entrega rápida

O site conta com mais de 3.000 produtos ativos, entre pendentes, plafons, arandelas, perfis e diversos itens voltados a projetos de iluminação moderna, rústica e clássica, entre outros estilos.

Para a capital de São Paulo, a entrega pode ocorrer em até 48 horas; já para a Grande São Paulo, o prazo é de até 72 horas, dependendo da região e da disponibilidade. Para as demais localidades, a Yamamura realiza entrega para todo o Brasil, com prazos informados no momento da compra.

Blocos 3D e realidade aumentada

Um dos destaques do e-commerce é o uso de ferramentas tecnológicas para melhorar a experiência de compra. Em diversos produtos, o cliente encontra:

• Blocos em 3D, úteis para quem trabalha com projetos em software;
• Recurso de realidade aumentada, que permite visualizar a luminária no ambiente, pelo celular ou tablet.

Você já teve dificuldade de imaginar o tamanho real de uma luminária na sua casa? Com esses recursos, fica mais fácil entender proporções e ver como o produto se comporta no espaço antes de finalizar a compra.

Condições de pagamento e vantagens no on-line

No e-commerce, a Yamamura oferece algumas vantagens específicas, como:

• Cupom de primeira compra (BEMVINDO5)*;
• 3% de desconto à vista no PIX;
• PIX parcelado, ampliando as possibilidades de pagamento.

*Cupom não cumulativo com outras promoções.

Esses benefícios ajudam a tornar o investimento em projetos de iluminação residencial mais acessível e flexível para diferentes perfis de clientes.

Qualidade no atendimento: índice de reclamações baixo

Um detalhe que diz muito sobre a relação da Yamamura com seus clientes é o baixo índice de reclamações no atendimento de pós-venda. Isso mostra um cuidado real com cada etapa da jornada, desde a escolha do produto até o suporte depois da compra.

Você já pensou na tranquilidade de comprar sabendo que, se surgir qualquer problema, a empresa está preparada para resolver? Esse tipo de segurança conta muito na hora de escolher onde investir em iluminação.

A Yamamura reúne três pilares importantes: estrutura física completa, e-commerce com tecnologia e agilidade e atendimento especializado. Para o cliente, isso se traduz em segurança na escolha, mais conforto na compra e resultados melhores nos ambientes iluminados.

Seja nas lojas da Consolação e de Santo André ou pelo site, o objetivo é o mesmo: ajudar você a encontrar a solução certa para cada espaço, com orientação técnica, variedade de produtos e uma jornada de compra agradável do início ao fim. Para conhecer de perto essa experiência e explorar todas as opções de iluminação, visite uma das unidades físicas ou acesse o nosso site.